راهنمای انتخاب بهترین نرم افزار CRM ایران

همیشه انتخاب بهترین نرم افزار CRM یکی از سخت ترین مراحل پیاده سازی استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری است، چرا که انتخاب بهترین گزینه برای هر کسب و کار از بین چندین نرم افزار کاری فنی و نیازمند مطالعه زیاد است. از اینرو بر آن شدیم تا لیستی از امکانات فنی یکی از نرم افزارهای مطرح ایرانی را تهیه و با ساخت جدولی از امکانات بستری برای مقایسه و انتخاب بهترین نرم افزار CRM ایجاد کنیم.

یکپارچه سازی و اتصال نرم افزار CRM

یکی از ویژگی های مهم نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری امکان اتصال و یکپارچه سازی با سایر نرم افزارها مانند حسابداری و. است. پیشنهاد می کنم بجای اینکه از یک نرم افزار برای چندین کار تخصصی استفاده کنید برای هر کار از یک نرم افزار تخصصی استفاده و همه آن ها را با هم متصل و یکپارچه نمایید. زیرا گروه های نرم افزاری مختلف بر روی یک جنبه از کسب و کار تمرکز و تخصص دارند. در نتیجه پیشنهاد می کنم در انتخاب بهترین نرم افزار CRM حتما به این نکته توجه کنید که نرم افزار انتخابی شما دارای API و وب هوک ( ابزارهای اتصال و یکپارچه سازی ) باشد.

ابزارهای توسعه و سفارشی سازیاز دیگر ویژگی هایی که در انتخاب نرم افزار CRM مهم و تاثیر گذار است، امکان توسعه و سفارشی سازی است. با توجه به اینکه کسب و کارها همگام با تکنولوژی نیازمند ابزارها و امکانات جدیدی هستند ابزارهای توسعه و سفارشی سازی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری از اهمیت زیادی برخوردار است. سعی کنید نرم افزاری انتخاب نمایید که در توسعه و سفارشی سازی ابزارهای مختلفی در اختیار شما قرار دهد.

قابلیت Click to Call

از دیگر قابلیت های مهم بهترین نرم افزار CRM ایرانی قابلیت تماس با یک کلیک است. این قابلیت باعث صرفه جویی در زمان نیروهای فروش می گردد. این قابلیت به شما اجازه می دهد که بجای شماره گیری شماره مشتری خود تنها با یک کلیک برروی شماره وی با او تماس حاصل نمایید.

پاپ آپ تماس

با استفاده از این قابلیت هنگامی که شخصی با شما تماس حاصل می نماید پرونده وی به شما نمایش داده خواهد شد. این قابلیت باعث ایجاد حس ارتباط بهتر و در نتیجه بهبود تجربه مشتری می گردد.

دیگر ویژگی های بهترین نرم افزار CRM

امکانات کلی

امکانات سیستمی	پارس ویتایگر
API و وب هوک برای یکپارچه سازی با نرم افزارهای دیگر
اعلان خودکار
اطلاع رسانی از طریق پیامک
همگام سازی (سینک) تقویم با گوگل
یکپارچه سازی با مایکروسافت اوتلوک
داشبورد
دسترسی های نقش-محور
فیلدهای اطلاعات و فرم های قابل سفارشی سازی
تماس با یک کلیک (Click-to-call)
فیلتر اطلاعات
سفارشی سازی داشبورد
ابزار چت داخلی
ورود و خروج اطلاعات
گردش کار قابل پیکربندی
فیلدهای سفارشی و قابل سفارشی سازی
قابلیت سفارشی سازی کل سیستم از طریق ماژول های اضافه
قابلیت ساخت ماژول های جدید توسط خود کاربر
پورتال مشتریان
مدیریت PBX
مدیریت دسترسی
مدیریت انبار

پلتفرم	پارس ویتایگر
آنلاین
موبایل
نصبی

سیستم عامل	پارس ویتایگر
ویندوز
مک
لینوکس
وب سایت موبایل

یکپارچه سازی	پارس ویتایگر
Gmail
Google Calendar
MailChimp
Microsoft Outlook
Zapier

قیمت نرم افزار CRM

		پارس ویتایگر
		پرداخت یک بار برای همیشه	نحوه ی پرداخت
		بی نهایت کاربر	تعداد کاربر
		بسته به سرور کاربر و انتخاب او	فضای ذخیره سازی
		نصبی (سرور محلی)	نوع ارائه خدمات

امنیت نرم افزار CRM

رمزگذاری	پارس ویتایگر
HTTPS برای تمام صفحات

کنترل دسترسی و امنیت	پارس ویتایگر
گزینه های احراز هویت چند مرحله ای
سطل بازیابی
ورود امن
کاربران پرتال مشترکین
تاریخچه بروزرسانی ها
تهیه نسخه پشتیبان
سپر امنیتی
ورود دو مرحله ای
اهراز هویت LDAP
htaccess ویرایشگر

ت های حفاظت از داده ها	پارس ویتایگر
فایل پشتیبانی اطلاعات در چند موقعیت/ منطقه جغرافیایی

بخش فروش

بخش فروش	پارس ویتایگر
تاریخچه ی تماس
یادآور و ارجاع وظایف
گزارش گیری قابل سفارشی سازی
مدیریت اسناد
ذخیره ی اسناد
یکپارچه سازی با ایمیل
گزارش فروش
مدیریت فرصت های فروش
مدیریت قیف فروش
گزارش های قیف فروش
پیش بینی فروش
مدیریت سرنخ
چند ارزی
دفترچه های قیمت محصولات و خدمات
تامین کنندگان
محاسبه مالیات
صدور فاکتور و پیش فاکتور
دفترچه قیمت خدمات و محصولات
ثبت و مدیریت سفارشات فروش
ارزیابی عملکرد تیم فروش

بخش بازاریابی

بازاریابی	پارس ویتایگر
بازاریابی پیامکی
اتصال فرم های گراویتی به نرم افزار
گزارش گیری از کمپین ها
مدیریت کمپین های تبلیغاتی

بخش پروژه

مدیریت پروژه	پارس ویتایگر
تعریف پروژه
گزارش گیری و آمار
نمودارها و چارت های سفارشی
گزارش های سفارشی

خدمات پس از فروش و پشتیبانی

		پارس ویتایگر	ویژگی
			مرکز تماس
			ثبت بازخورد مشتری ها، انتقادات و پشنهادات
			ثبت قراردادهای پشتیبانی و سرویس های دوره ای
			تقسیم کار و ارجاع وظایف به افراد مربوطه
			آموزش ضمن خدمت
			مدیریت بیمه و گارانتی
			سامانه پشتیبانی آنلاین
			پورتال مشتریان
			حمل و نقل و مرسولات
			سیستم مدیریت پروژه
			سیستم پرسش و پاسخ

نرم افزار سی آر ام (CRM) چیست؟

راهنمای انتخاب بهترین نرم افزار CRM ایران

آنچه که از نرم افزار CRM نمی دانید

نرم ,های ,سازی ,افزار ,مدیریت ,ویتایگر ,نرم افزار ,پارس ویتایگر ,افزار crm ,سفارشی سازی ,یکپارچه سازی

مشخصات

جهت مشاهده منبع اصلی و ادامه این مطلب این مطلب کلیک کنید
کلمات کلیدی منبع :
در صورتی که این صفحه دارای محتوای مجرمانه است یا درخواست حذف آن را دارید لطفا گزارش دهید.

راهنمای انتخاب بهترین نرم افزار CRM ایران

مشخصات

آخرین مطالب این وبلاگ

آخرین ارسال ها

آخرین وبلاگ ها

آخرین جستجو ها

درباره این سایت